1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, Debet M thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, số CMND/CCCD, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để xử lý nạp/rút tiền.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.
- Thông tin kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị và nhà mạng di động.
- Dữ liệu liên lạc: Nội dung các cuộc trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Debet M qua chat, email hoặc điện thoại.
Debet M chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho hoạt động hợp pháp và không yêu cầu bạn cung cấp thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài danh sách trên.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu mà Debet M thu thập đều được sử dụng với mục đích rõ ràng và minh bạch. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
- Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người dùng trên nền tảng Debet M.
- Xác minh danh tính (KYC) nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và chính xác.
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và cập nhật chính sách của Debet M.
- Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng Debet M.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã liệt kê ở trên. Nếu Debet M có nhu cầu sử dụng dữ liệu vào mục đích mới, bạn sẽ được thông báo trước và có cơ hội từ chối.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Debet M không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp ví điện tử và ngân hàng như MoMo, ZaloPay, ViettelPay để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game cho nền tảng Debet M nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi và xử lý kết quả.
- Công ty phân tích và bảo mật: Các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, kiểm tra bảo mật và phân tích dữ liệu cho Debet M – tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật với chúng tôi.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Debet M có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
Trong mọi trường hợp chia sẻ nói trên, Debet M chỉ cung cấp đúng lượng thông tin cần thiết và luôn yêu cầu các bên liên quan tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
4. Cookie và công nghệ theo dõi
Debet M sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn khi duyệt web. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn và giúp chúng tôi:
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tuỳ chọn cá nhân của bạn trên nền tảng Debet M.
- Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi điều hướng để cải thiện giao diện người dùng.
- Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép.
- Hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng Debet M.
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng trên nền tảng Debet M và làm giảm trải nghiệm sử dụng.
Debet M không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn ngoài phạm vi nền tảng hoặc thu thập thông tin nhạy cảm thông qua cookie.
5. Bảo mật giao dịch tài chính
Debet M áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất để bảo vệ mọi giao dịch tài chính của bạn, bao gồm nạp tiền và rút tiền qua các phương thức:
- MoMo, ZaloPay, ViettelPay – ví điện tử phổ biến tại Việt Nam
- Internet Banking – chuyển khoản ngân hàng trực tuyến nội địa
- Thẻ cào điện thoại – Viettel, Vinaphone, Mobifone
Toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử của bạn được mã hoá trước khi lưu trữ. Debet M không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên máy chủ. Các giao dịch được giám sát liên tục bởi hệ thống phát hiện gian lận tự động của Debet M, hoạt động 24/7.
Nếu bạn phát hiện bất kỳ giao dịch lạ nào trong tài khoản Debet M của mình, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Debet M lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản và KYC: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Lịch sử giao dịch: Được lưu trong vòng 7 năm theo yêu cầu về minh bạch tài chính.
- Dữ liệu hành vi và log hệ thống: Được giữ tối đa 12 tháng rồi xoá tự động.
- Nội dung liên lạc hỗ trợ: Được lưu trong 2 năm để phục vụ tra cứu và giải quyết khiếu nại.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được Debet M xoá an toàn và không thể phục hồi.
7. Quyền của người dùng
Là người dùng của Debet M, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Debet M đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu Debet M cập nhật.
- Quyền xoá: Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, trừ khi dữ liệu đó phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc Debet M xử lý dữ liệu của bạn vào những mục đích cụ thể như tiếp thị trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ Debet M qua email support@debetm.net. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
8. Bảo vệ người chơi vị thành niên
Debet M nghiêm cấm hoàn toàn mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố tình thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
Nếu Debet M phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại con em mình đã đăng ký tài khoản Debet M, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý.
Xem thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm của Debet M.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Debet M có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật mới nhất" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký tại Debet M.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng Debet M sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt thông tin mới nhất về chính sách bảo mật của Debet M.
10. Liên hệ và khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của Debet M hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Email: support@debetm.net
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của Debet M cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để Debet M hoạt động và phát triển bền vững.
